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你好!我在10BET十博注册了账号,存款500块钱,买了足球篮球体育比赛,玩了一段时间赢到五千多块钱,我的投注没有违反如何规则,提款被拒绝说要验证账号身份,我按照他们要求的提交了身份证正反面相片 手持身份证正反面相片,然后让我等两天,结果第二天直接把我的账号删除了,我账号里面五千多块钱给了我500块钱。其它四千八被黑了。希望海博领导帮我解决一下谢谢!
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10bet 发表于 2018-8-6 16:59 |显示全部楼层
亲爱的巴赛罗那1贵宾,您好

由于您发生问题的时间段恰好与海博策略暂停合作关系,很抱歉您的贴文到现在才得到正式回覆。于重新合作后,十博官方这边在收到海博的讯息后就立刻对您的个案进行调查。

这边将您的状况完全清楚了解后,希望以下的结果能帮助到您。

一、        身分验证

您身分验证的部份确实没有通过,相关部门的备注是使用软件摄影而非内建相机拍摄。这一个部分无关乎是否使用修图功能,而是只要用软件拍摄就会自动被系统原始码审核不通过。
而现在,十博亚洲也真的了解这一块对于玩家所造成的不便,经由亚洲顾问协商之后也在不久前改掉了身分验证项目。这部份对您造成的不方便与误会还请海涵。

二、        投注盈利

这边需要跟您澄清一下,有关于您的投注盈利被没收是SBT提供商的决议,并不是十博亚洲。如非太严重或敏感的项目,十博亚洲都会代表玩家跟提供商争取,但SBT监控部门通知的决定,请理解合作的平台商一向只能配合。而十博亚洲并不是所谓的黑庄,版上还有其他的投诉爆料都有得到很正面的结果,并不因为玩家赢钱就连本带利的没收所有款项,您的状况是因为我们收到提供商通知的警示,所以我们只能归还您本金。

三、        客服态度恶劣

这一个部分,我们看完您贴上的对话之后,感到相当的自责与愤怒。对于十博亚洲的客服用如此轻视与不专业的态度回覆,为您深感不平。也谢谢您因为此次的回帖让我们的错误得以被看见。这位客服也因为您这个事件被约谈,并将以不适任为要求离职。

很抱歉这个事件延宕了这么长时间,以上的调查结果希望您能理解。

对于十博客服造成您的言语伤害,十博官方为表示歉意,与海博协商以海币作为此一客服不良态度的补偿。十博亚洲是有在为玩家著想的,如果您愿意欢迎再回来,十博亚洲不吝指教。
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h1336393645 发表于 2018-5-13 12:52 |显示全部楼层
这个公司是论坛的认证公司,应该不敢如此为所欲为,相信当中应该有所误会
[发帖际遇]: 一个袋子砸在了 h1336393645 头上,h1336393645 赚了 5 海币. 幸运榜 / 衰神榜
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q1335893015 发表于 2018-5-13 18:21 |显示全部楼层
这不是论坛认证平台嘛
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巴塞罗那1 发表于 2018-5-13 18:58 |显示全部楼层
q1335893015 发表于 2018-5-13 18:21
这不是论坛认证平台嘛

是论坛认证平台那个十博
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raoyu330 发表于 2018-5-13 20:51 |显示全部楼层
看玩家赢钱多了 就故意用各种手段来黑钱楼主中妱
[发帖际遇]: raoyu330 乐于助人,奖励 1 奖励积分. 幸运榜 / 衰神榜
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hb19720708 发表于 2018-5-13 21:44 |显示全部楼层
这个也太黑了嘛,明目张胆的黑钱
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hb19720708 发表于 2018-5-13 21:45 |显示全部楼层
不知道是不是论坛铜牌认证的这个网站,
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@好运来@ 发表于 2018-5-13 21:59 |显示全部楼层
比12博好多了   还审核了   12博就不审核直接就把钱扣了    我在12博就是直接把钱就黑了
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巴塞罗那1 发表于 2018-5-13 22:27 |显示全部楼层
hb19720708 发表于 2018-5-13 21:45
不知道是不是论坛铜牌认证的这个网站,

就是这个网啊  看看能不能请海博帮帮忙了
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巴塞罗那1 发表于 2018-5-13 22:28 |显示全部楼层
raoyu330 发表于 2018-5-13 20:51
看玩家赢钱多了 就故意用各种手段来黑钱楼主中妱

我感觉就是这样的啊
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