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海博商城
各亲爱的位博友们:
   一直以来,海博对博友们的投诉都十分重视,认真对待并跟进处理,目的就是让博友们能在海博得到尽可能大的保障,玩得更舒心。为了给海博忠实老会员营造更好的博彩论坛氛围,更好地服务老会员,更快地为老会员解决投诉纠纷,经过深思熟虑,海博网管理团队决定即日(2017年9月28日)起对投诉人、投诉对象、投诉流程重新规范,凡在海博进行投诉者均需要遵循此规范,否则,海博不予跟进处理!

第一条:
凡博友在海博未经担保公司出现涉及个人金额问题,海博只负责沟通协助,不负责结果。

第二条:
凡娱乐城账号不是通过海博链接注册,海博只负责反馈并联系当事娱乐城,不负责结果。

第三条:
凡LV1<博账号<LV3的博友,允许会员发帖曝光、投诉,但海博将只联系该娱乐城论坛客服(非合作娱乐城除外),无论结果如何,海博将不再跟进。海博账号≤LV的海博玩家只可回复,不能在投诉板块发帖。


第四条:
博友所投诉事件需是两周以内,超过两周的投诉,海博可以允许展示,只负责反馈给对方,娱乐城是否回复、回复结果如何,海博将不负责跟进。

第五条:
凡在非海博合作娱乐城发生审核、不出款、扣除盈利等事情,只允许曝光,海博不跟进处理。

第六条:
投诉非海博合作娱乐城可以曝光娱乐城名称,但不可以写网址,网址需要单独私信给投诉专员。

*注:投诉内容需有相关截图,不可一帖多发,不可频繁使用脏话、误导性言论、未经核实的不实言论等等,否则,海博有权在不通知当事人的情况下自行处置。

投诉相关流程如下(只针对海博合作公司):
标题统一为:寻求帮助处理和xxx公司之间事宜
投诉内容:xxx
相关图片:xxx(涉及用户账号等安全信息,请用户预先处理)
发布主题后,用站内短信息通知
“投诉专员”你所在公司的游戏账户。

海博网解决投诉的流程:

1、投注专员收到投诉信息后,1个工作日内会在投诉帖子内跟帖回复并联系当事公司;
2、接下来7个工作日,海博网与对方沟通核实,并要求对方提供依据在当事帖进行回复。

海博网关于会员与博彩公司纠纷的处理原则:
1、作为最佳博彩推荐网站,海博网特别开设娱乐城投诉版块,鼓励大家曝光一切损害玩家正当权益的行为。如果投诉确认属实,海博网将尽力为用户挽回相关损失;
2、针对与海博网有合作的娱乐城(认证、入驻)的投诉,一经确认责任在娱乐城,海博网将督促娱乐城尽快解决问题,限期不解决问题的合作娱乐城,如果对玩家产生了资金损失,海博网将承担海博担保额度内的一定补偿,并全网公告娱乐城相关违规行为,同时将娱乐城下架;
3、如果确认针对娱乐城的投诉不实,海博网将给予澄清,还娱乐城清白;
4、为了维护自身和更多玩家的正当权益,海博网建议广大玩家选择海博认证并有海博担保的娱乐城娱乐。也欢迎大家,就您所经历过的、所看见的娱乐城违规行为,在海博论坛给予分享曝光,以提醒更多玩家注意;
5、关于红利问题,多IP账户问题,违反博彩公司本身条款等问题,海博网提醒:海博网推荐的博彩公司都有着先进的风险控制系统,对于恶意投诉行为,海博网保留禁言ID等相关处罚权利。

以上未尽之处,海博网将持续完善,海博网保留最终解释权。

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136009268 发表于 2018-1-4 14:14 |显示全部楼层
我的账户1XBET,ID:31910083,无缘无故关闭账户,并且黑了我27000
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